En Eurocenter Moto nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, en caso de que no estés completamente satisfecho con tu compra o si has recibido un producto defectuoso, te ofrecemos un proceso claro y sencillo para gestionar devoluciones y garantías.
DEVOLUCIONES
- Plazo de Devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Después de este período, no podremos procesar la devolución. Si deseas devolver un artículo, es imprescindible que primero te pongas en contacto con nosotros. Puedes hacerlo a través del correo electrónico centermoto@hotmail.com o llamando al 958 12 87 02. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución de manera correcta.
- Condiciones para la Devolución
- Autorización previa: Antes de devolver cualquier artículo, es necesario recibir una autorización por parte de Eurocenter Moto. Esto asegura que el proceso se realice correctamente y que el producto sea aceptado de vuelta.
- El número de autorización debe ser claramente visible en el paquete de devolución. Sin esta autorización, no se aceptarán devoluciones.
- El artículo debe estar en perfectas condiciones para su reventa, lo que significa que no debe presentar:
- Señales de uso, como ralladuras, marcas o suciedad.
- Producto montado, manipulado o alterado de alguna manera.
- Falta de embalaje original, accesorios o documentación.
No se aceptan devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones. El artículo debe ser retornado con su embalaje original y en el mismo estado en el que fue recibido.
TIPOS DE DEVOLUCIÓN ACEPTADOS
- Producto defectuoso de origen:
Si el artículo que has recibido tiene algún defecto de fabricación, Eurocenter Moto se hará cargo de la devolución y el envío de un producto nuevo sin ningún coste adicional. El cambio se realizará por el mismo producto o referencia.
- Producto erróneo:
Si por error se envió un producto distinto al que habías pedido, Eurocenter Moto cubrirá los gastos de recogida del producto incorrecto y el envío del artículo correcto.
- Devoluciones por otras razones:
Si deseas devolver un producto por razones personales (por ejemplo, que no se ajusta a lo que esperabas), deberás asumir los gastos de envío de la devolución. En este caso, el reembolso será procesado una vez verifiquemos que el producto está en las condiciones adecuadas para su reventa.
GARANTIA
- Plazo de Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 2 años desde la fecha de factura. Esto incluye tanto la calidad del producto como su funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
- Excepciones y Exclusiones de Garantía
Existen algunos productos que no están cubiertos por nuestra garantía estándar, como se detalla a continuación:
-Piezas eléctricas y electrónicas:
Las piezas eléctricas o electrónicas no están cubiertas por garantía salvo que presenten defectos de fabricación. Es importante destacar que estos productos pierden la garantía si son desprecintados, manipulados o instalados, ya que su trazabilidad y estado no pueden ser verificadas una vez alterados.
- Piezas de competición o uso exclusivo en circuito:
- No aceptamos devoluciones ni otorgamos garantías sobre piezas de competición o diseñadas para uso exclusivo en circuito cerrado. Estos productos están diseñados para soportar condiciones extremas que no corresponden al uso en vías públicas, por lo que su durabilidad depende en gran medida del uso específico y no puede ser garantizada de manera estándar.
- Artículos en liquidación (OUTLET)
Los productos en nuestra sección de OUTLET no son elegibles para devoluciones ni garantías. Esto se debe a que estos productos son vendidos a precios reducidos y, generalmente, tienen una disponibilidad limitada.
ATENCIÓN
CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA
Uso adecuado: La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños causados por un uso incorrecto, manipulación indebida o instalación incorrecta. Para garantizar la validez de la garantía, te recomendamos que la instalación y mantenimiento de los productos se realice en un taller especializado.
Productos dañados o manipulados: No se cubrirán por garantía los productos que presenten daños por golpes, caídas, uso inapropiado o modificaciones externas. Esto incluye cualquier tipo de manipulación que afecte el funcionamiento o la integridad del producto.
Cigüeñales y productos similares: Los cigüeñales deben ser verificados por el cliente para asegurarse de que estén equilibrados antes de ser montados. Cualquier problema relacionado con el equilibrado posterior a la instalación no está cubierto por la garantía.
Consumibles: Productos como pastillas de freno, neumáticos, embragues, bujías, rodillos, guías, cadenas, piñones, entre otros, no están cubiertos por la garantía a menos que se detecte un defecto de fabricación antes de su montaje.